Saltar al contenido

Cómo usar Whatsapp para un Restaurante efectivamente

enero 29, 2015

Con el paso del tiempo y el advenimiento de las nuevas tecnologías, algunas personas, empresarios y grupos de mercadeo utilizan las nuevas herramientas para comunicar más y mejor las ideas, los productos y las cosas que realizan. Y además de las redes sociales, explotadas al máximo por todos sus amplios recursos, también se está empezando a usar el servicio de mensajería instantánea Whatsapp como elemento de marketing.

uso de whatsapp en un restaurante


Aprende a usar Whatsapp Web, hemos creado el mejor tutorial de Internet => Averigua más haciendo >>click en este enlace<<.

Whatsapp al rescate!

Si tienes un micro emprendimiento y deseas innovar en la atención al cliente y captar más público, puedes seguir atentamente algunos de los siguientes consejos. Esta aplicación de los teléfonos móviles funciona sobre la base de una agenda de contactos, con los que se puede conversar de manera directa e instantánea sin contratiempos. A continuación, algunas claves para entender cómo usar whatsapp para un restaurante.

Toma nota de sus teléfonos

En primer lugar, es fundamental que tomes los números de teléfono de los clientes. Ya sea en la reserva, o en los perfiles de cada persona, debes tener acceso a su número de identificación, que servirán para formar tu agenda. Puedes crear en Whatsapp un grupo de contactos de clientes para que a todos les llegue el mismo mensaje o cadena de mensajes.

whatsapp en un restaurante

Agradece su asistencia

Es primordial gratificar a los clientes por su visita. Ten preparado un mensaje de despedida y de augurios cada vez que una persona o grupo de personas abandone el establecimiento, para hacerles sentir apreciados y reconfortados por haber consumido en tu restaurante. Sin dudas le dará ánimos de volver otra vez, ya que la gente prefiere cenar en un lugar amistoso y donde lo reciban y despidan con cordialidad.

Siempre dile gracias a tu cliente, de él vives, recuerda.
Siempre dile gracias a tu cliente, de él vives, recuerda.

Ofrece ventajas y regalos

Haz una selección de algunos clientes y envíales un obsequio, por ejemplo un cupón de descuento o una cena bonificada. Lo puedes adjuntar al mensaje como imagen, la que deberán mostrar al momento de asistir nuevamente para cosechar su premio. También puedes establecer fechas en el calendario con promociones y dar aviso para sumar la asistencia de más cantidad de personas a tu establecimiento.

agradece al cliente

 

Individualiza los saludos

Si sabes de antemano que una pareja festeja su aniversario o que una persona cumple años, debes hacer un saludo invitando a esos clientes a aprovechar los servicios de tu restaurante. Si han asistido, envíales una fotografía en agradecimiento y adjunta algunas palabras de cortesía. Podrán conservar el mensaje como un hermoso recuerdo de una velada mágica.

whatsapp para un restaurante

Lanza ofertas imperdibles

La instantaneidad del Whatsapp puede ser una gran herramienta a aprovechar si un día en particular notas baja presencia de clientes y puedes lanzar ofertas de último minuto, como por ejemplo descuentos o bonificaciones del 50%.

descuento

Genera un ida y vuelta con el cliente

Además de enviar todo este tipo de mensajes que anteriormente mencionamos, puedes incentivar a tus clientes a que hagan una devolución a través de Whatsapp. Aclárales que pueden hacer reservas por este canal o bien formula encuestas para corregir errores o aumentar la productividad. Además, puedes recomendar que los clientes fomenten el uso de Whatsapp a otros contactos, para ganar más usuarios en tu red.

feedback