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La última característica de WhatsApp, Catálogos, atiende a pequeñas empresas que se saltan la web para móviles

noviembre 7, 2019

WhatsApp está ampliando las capacidades de su aplicación dedicada para los propietarios de negocios que quieren llegar a sus clientes en teléfonos inteligentes. La compañía propiedad de Facebook presenta hoy en la aplicación WhatsApp Business una nueva función de «catálogos» que permitirá a las empresas mostrar y compartir sus productos y servicios a clientes potenciales, que pueden navegar por las fotos, ver precios y leer el producto descripciones para ayudar a informar sus decisiones de compra.

Estos catálogos sirven efectivamente como un escaparate móvil en WhatsApp, y uno que se puede operar sin necesidad de una página web en absoluto. En su lugar, el propietario del negocio simplemente visita la nueva opción Catálogo en la configuración de su aplicación y carga fotos de lo que sea que esté vendiendo y rellena los detalles, que opcionalmente pueden incluir un producto o código de servicio (por ejemplo, una SKU), si es necesario.

Estos elementos del catálogo se pueden enviar a los clientes en un mensaje de chat de WhatsApp. Por ejemplo, si un cliente pregunta sobre un artículo determinado o por una recomendación, el propietario de la empresa puede tocar para enviar un artículo determinado desde su catálogo que incluya toda la información que el cliente desea saber.

Los catálogos son particularmente atractivos para el cliente de WhatsApp basado en mercados emergentes, donde gran parte de la actividad en línea de los usuarios se está llevando a cabo dentro de las aplicaciones en lugar de en la web más amplia. A medida que los nuevos usuarios se ponen en línea en estas regiones, a menudo se saltan por completo la revolución de PC y van directamente a los teléfonos inteligentes en su lugar.

Ya, la aplicación WhatsApp Business está reclamando una parte de ese mercado. A principios de este año, la compañía dijo que la aplicación había llegado a unos 5 millones de clientes empresariales.

La función de catálogos hoy en día se une a varios otros diseñados con las necesidades de las empresas en mente, incluyendo perfiles de negocios, respuestas rápidas para mensajes, etiquetas de chat y mensajes automatizados.

WhatsApp dice que la nueva función está disponible para las empresas que utilizan la aplicación WhatsApp Business tanto en Android como en iPhone en Brasil, Alemania, India, Indonesia, México, Reino Unido y Estados Unidos, por el momento. Se lanzará a otros mercados mundiales «pronto», pero WhatsApp no ofreció un marco de tiempo de lanzamiento más exacto.