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WhatsApp como elemento de tu estrategia de marketing digital & E-Commerce

agosto 25, 2015

Whatsapp es una herramienta low cost que quien desee potenciar el alcance de su marca debe emplear, a su vez responde a la demanda de interacción e inmediatez de respuesta que busca el consumidor.

 

Entonces ¿Whatsapp puede incluirse dentro de la estrategia de marketing de la una empresa? Sin titubiar podemos afirmar que sí.

 

Hay muchas personas pequeñas, medianas y grandes que ya han hecho uso de esta herramienta para potenciar el alcance y llegar de manera creativa a sus objetivos.

WhatsApp elemento de tu estrategia de marketing

¿Y para una e-commerce? No tendría porque ser la excepción. La importancia de contar con una plataforma de comercio electrónico radica en que funciona a modo de exhibición de productos, además permite terminar el proceso de compra al tener el soporte tecnológico para ellos. Whatsapp resuelve las dudas, transmite confianza y personaliza las relaciones comerciales.

 

Tomemos el caso de una e-commerce de ropa elaborada con Shopify (quienes no sepan, con Shopify puedes crear tu tienda virtual en simples pasos) para ejemplificar.

 

En tu e-commerce de ropa (funciona similar para otros rubros) puedes mostar el número de whatsapp en los siguientes lugares:

 

  1. Si tu web tiene un slider allí puedes colocar una imagen que invite a las personas a escribirte a tu número de whatsapp para resolver cualquier duda, promocionar que cuentas con ese canal.
  2. Contacto. Aparte de brindar los datos de la empresa puedes colocar que esta también cuenta con número de Whatsapp
  3. Widget. Colocar un banner o un pequeño formulario invitando a los usuarios a dejar su número de whatsapp a cambio de otorgarles un porcentaje descuento a quienes lo hagan. De esta manera vas recopilando una pequeña base de datos de personas que cuentan con Whatsapp y que pueden convertirse en tus potenciales clientes.
  4. Formulario de compra. Cuando una persona realiza una compra por tu web se puede solicitar que coloque su número de Whatsapp para ir informándoles sobre el estado de envio del producto.
  5. (Opcional) Footer o header. Puedes colocar el número de Whatsapp en cualquiera de dichos lugares invitando a la gente que se comunique con la organización. Generalmente, se diseña de forma llamativa para darle más notoriedad.

 

Con estos pasos podrás recibir consultas por medio de Whatsapp de las personas que visiten tu web y responder de forma inmediata, posteriormente deberás organizarte mejor para no desatender dicha vía de comunicación.